返金ポリシー

BirdBirdFly（以下「当社」といいます）の製品またはサブスクリプションをご購入いただく前に、本返金ポリシーをよくお読みください。

当社では、すべてのお客様に、購入前に無料試用版をご利用いただくことを強く推奨しております。試用版は、本サービスがお客様のニーズに適しているか、また主要な機能が正常に動作するかを事前にご確認いただくために提供されています。

1. 個人利用およびフェアユース（公正利用）

BirdBirdFlyは、個人利用を目的として提供されています。各アカウントは、購入した個人本人のみが利用できるものとします。ダウンロードされた動画や音楽を、第三者に配布、共有、または提供することは禁止されています。

当社は、著作権侵害や著作権で保護されたコンテンツの不正な配布を支援・推奨しません。本ソフトウェアの利用が適用される法令に準拠しているかを確認する責任は、お客様ご自身にあります。

また、サービスの安定性を保護し、サポートされているストリーミングサービス側でのアカウント制限リスクを軽減するため、BirdBirdFlyでは以下の通り1日あたりのダウンロード制限を適用しています。

• 動画配信サービス: 1日最大100ダウンロードまで
• 音楽配信サービス: 1日最大300ダウンロードまで

2. ご購入前の試用

BirdBirdFlyは、対応する各プラットフォーム向けに無料試用版を提供しています。試用版により、互換性、主要機能、および全体的な適合性をご購入前にご確認いただけます。

なお、試用版には制限があり、現在のポリシーでは各試用版につき3回までの利用に制限されています。

3. 返金保証期間

返金のリクエストは、支払いが正常に処理された日を起点として、以下の返金保証期間内である場合にのみ検討されます。

• 月額プランおよび年間プラン: 7日間返金保証
• ライフタイム（無期限）プラン: 14日間返金保証

返金を希望される場合は、注文番号と返金理由を明記の上、期間内に当社サポートまでご連絡ください。

4. 返金が承認される可能性があるケース

以下のケースでは、返金リクエストが承認される場合があります。

• 誤って同じプランを2回購入してしまった場合。
• 誤った製品を購入し、返金期間内に正しい製品を別途購入した場合。
• 更新日前に自動更新を解除したにもかかわらず、誤って請求が発生した場合。
• 購入した製品に技術的な問題があり、当社のサポートチームが合理的な努力を行った後も、返金保証期間内に解決できなかった場合。

5. 返金が承認されないケース

通常、以下のケースでは返金リクエストは承認されません。

• 購入後、お客様の個人的な都合により気が変わった（自己都合）場合。
• 誤ったプランを購入したが、返金期間内に訂正の連絡をいただけなかった場合。
• 該当する返金保証期間が経過している場合。
• 購入前に製品説明、システム要件、バージョン間の違い、または試用版の制限を確認していなかった場合。
• 技術的な問題を報告しながら、トラブルシューティングに必要な情報の提供やサポートチームへの協力を拒否された場合。
• 当社のポリシーまたは製品情報に既に記載されているダウンロード制限等に対して不満がある場合。

当社は、本返金ポリシーの条件を満たさない返金リクエストを拒否する権利を留保します。

6. 返金前のテクニカルサポート

返金リクエストの理由が技術的な問題である場合、問題特定のために、スクリーンショット、エラーメッセージ、ソフトウェアのバージョン詳細、その他トラブルシューティングに必要な情報の提供をお願いすることがあります。

該当する返金保証期間内に実行可能な解決策が提供された場合、返金リクエストは却下されることがあります。

7. サブスクリプションの解約と自動更新

サブスクリプション製品は、次回の請求日までに自動更新をオフにしない限り、デフォルトで自動的に更新されます。

自動更新は、[email protected]への連絡、またはアカウント管理ツールを通じていつでも停止できます。

自動更新の停止は次回の請求を停止するものであり、本ポリシーの条件を満たさない限り、現在の支払い期間に対する返金が自動的に発生するものではありません。

8. OSバージョン間の相違

BirdBirdFlyのWindows版とMac版は異なる製品です。ご購入前に製品の詳細をよくご確認ください。返金保証期間の終了後は、Windows版からMac版への交換（またはその逆）は提供いたしかねます。

9. 返金処理について

返金リクエストが承認された場合、速やかに処理を行います。通常、1〜7営業日以内に完了しますが、決済プロバイダーや銀行の処理状況により、最大10営業日かかる場合があります。

返金処理が完了しましたら、メールで通知いたします。返金が完了した時点で、関連するライセンスは無効化されますので、速やかに製品の使用を中止し、デバイスからソフトウェアをアンインストールしてください。

10. お問い合わせ

本返金ポリシーに関するご質問や、返金のリクエストについては、以下の窓口までご連絡ください。